Política de Devolución y Cambio de Productos
En Aura Prime Argentina queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar el cambio o la devolución de los productos adquiridos, para que tengas la tranquilidad de que estamos acá para ayudarte.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Podés devolver o cambiar los productos que compraste a través de dos vías simples y cómodas:
1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas
- Presentá el producto junto con el ticket de compra o cambio.
- Nuestros colaboradores te asistirán para gestionar el cambio o la devolución en el momento.
- Esta opción es ideal si preferís resolverlo personalmente y retirar el producto nuevo al instante.
2. Desde tu domicilio
- Enviá un correo electrónico a [email protected] indicando:
- Tu nombre completo
- Número de pedido o comprobante de compra
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (si corresponde)
- Nuestro equipo se comunicará con vos a la brevedad para coordinar el retiro del producto y los pasos a seguir.
Plazos para cambios y devoluciones
Es importante que tengas en cuenta que:
- Las devoluciones y cambios solo pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
- Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios, salvo en casos de productos con defectos de fábrica.
Condiciones para aceptar devoluciones y cambios
Para garantizar la aceptación del cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
- Mantener el embalaje original y todos sus accesorios.
- Contar con el ticket o comprobante de compra.
¿Qué pasa después de realizar la devolución?
- Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones, procesaremos el cambio o la devolución.
- En caso de devolución, se realizará el reembolso en la misma forma de pago utilizada en la compra original.
- Para cambios, te entregaremos el producto solicitado o te informaremos sobre la disponibilidad en caso de que quieras otro artículo.
¿Por qué es importante esta política?
- Te brinda seguridad y confianza al comprar con nosotros.
- Facilita la gestión de cualquier inconveniente con tus productos.
- Refuerza nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos por correo o visitarnos en nuestras tiendas. Estamos para ayudarte.
¡Gracias por confiar en Aura Prime Argentina!